Dora Komatar

Splošne informacije

S spletno stranjo in z blagovno znamko Dora Komatar upravlja podjetje Dora Komatar s.p. (v nadaljevanju Ponudnik). Prav tako se izrazi "mi", "nas" in "naši" preko celotnega spletnega mesta nanašajo na Ponudnika. Ob uporabi informacij, e-orodij in drugih storitev, ki so na voljo na tem spletnem mestu, obiskovalec postane uporabnik, ki sprejema vse pogoje poslovanja in vse podatke, ki jih navajamo v sklopu Pogoji in določila (v nadaljevanju pogoji) ter z našim podjetjem vstopa v pogodbeno razmerje.

Vsi izdelki in podatki (besedila, risbe, fotografije in druge informacije) na spletni strani www.dorakomatar.com so avtorsko zaščiteni in last podjetja Dora Komatar, razen če ni izrecno določeno drugače. Vsakršno kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje in kakršnokoli razširjanje našega gradiva v komercialne namene (za nedomačo rabo) je brez pisnega dovoljenja Ponudnika prepovedano.

Podatki o podjetju 

Dora Komatar s.p., Ljubljanska cesta 15c, 1241 Kamnik, Slovenia

Davčna številka 79184987

Matična številka 8772533000

Poslovni register Slovenije vložna številka 0700-81-20201130-002876

TRR: SI56 10100-0058893933(odprt pri Intesa Sanpaolo Bank)

 

Ob obisku spletnega mesta www.dorakomatar.com in ob nakupu izdelkov, se strinjate z vsemi pogoji, vključno s tistimi na zunanjih povezavah. Pogoji veljajo za vse uporabnike spletnega mesta ne glede na njihov status (uporabnik, kupec, naključni obiskovalec ipd.). Pred uporabo spletnega mesta www.dorakomatar.com vas prosimo, da naše pogoje natančno preberete, saj z dostopom do oziroma uporabo katerega koli dela našega spletnega mesta, z njimi soglašate. Pridržujemo si pravico do posodobitve, spremembe ali zamenjave katerega koli dela navedenih pogojev. Odgovornost uporabnika je, da preveri, ali so bili pogoji spremenjeni, saj z nadaljnjo uporabo ali dostopanjem do našega spletnega mesta soglaša s spremembami. 

 

​

Pogoji spletne trgovine

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.dorakomatar.com.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. Obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med kupcem in prodajalcem oz. upravljalcem spletne trgovine. Obiskovalec z nakupom potrjuje in jamči, da je star najmanj 16 let in poslovno sposobna oseba. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo. Storitve spletne trgovine lahko koristite, ko se registrirate kot uporabnik ali nakupujete kot obiskovalec. Ob registraciji v sistem pridobite uporabniško ime, ki je enako naslovu vaše e-pošte, in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata ter povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo ali s hitrim nakupom obiskovalec, ki je starejši od 16 let, postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

 

​

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje podatke: 

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra) 

• kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo 

• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev 

• dostopnost izdelkov v razumljivem roku 

• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave) 

• nedvoumne in jasno označene cene, višino davka in strošek prevoza 

• način plačila in dostave 

• časovno veljavnost ponudbe 

• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih

• pojasnjen postopek pritožbe

 

​

Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter posodablja. Ponudnik bo izdelke dostavil v dogovorjenem roku. Naročeno blago ponudnik odpošlje najkasneje v roku 8 delovnih dni po oddanem naročilu, razen v primeru zunanjih dejavnikov, ki bi podaljšali ta rok. Ponudnik si pridržuje pravico, da blago pošlje tudi kasneje, vendar nikoli dalj kot 15 delovnih dni po prejemu naročila. Čas pošiljanja oziroma prejema izdelka je odvisen od pogodbenega partnerja za dostavo pošiljk in nanj ponudnik nima vpliva.

 

​

Način plačila

Ponudnik uporabniku omogoča plačilo nakupa izdelkov iz spletne trgovine z vnaprejšnjim nakazilom kupnine na transakcijski račun Ponudnika po izdelani ponudbi oziroma predračunu, s plačilno kartico ali preko aplikacije Paypal.

 

​

Cene

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletnega mesta. Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine. Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Ponudnik zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.

V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo Ponudnik: 

• uporabniku (kupcu) to sporočil in ga obvestil o novih cenah, uporabnik (kupec) ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma 

• uporabniku (kupcu) omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

 

​

Akcije, popusti

Uporabniki spletne trgovine lahko kupujejo izdelke po akcijskih cenah in cenah s popusti. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo pri vsakem izdelku za katerega akcija ali cena s popustom velja, jasno določeni pogoji udeležbe v njih. Vse posebne/neredne akcije ali marketinške kampanje bodo navedene na spletni trgovini www.dorakomatar.com ter družbenih omrežjih Ponudnika. V primeru akcije 1+1 BREZPLAČNO gre za promocijsko ponudbo, kjer ob plačilo enega izdelka, dobite drugega brezplačno - produkt iste vrednosti ali cenejši. Popust se obračuna na cenejšem artiklu. Akcija velja samo na izdelke označene z 1+1 BREZPLAČNO. Akcija 1+1 BREZPLAČNO ni združljiva z ostalimi popusti ali ugodnostmi. Kot način posebne promocije uporabniki lahko določene izdelke kupujejo tudi s pomočjo posebnih kuponov in promocijskih kod s popustom, ki jih dobijo na različne načine (prek SMS-a, na letakih, na družbenih omrežjih …). Promocijska koda ali kupon prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Kode in pravila uporabe bodo jasno določena. Vnos kode je omogočen pri vsakem izdelku in sicer v prvem koraku spletnega naročila – Košarica. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo, razen to ni izrecno navedeno.

 

​

Postopek nakupa

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji koraki:

• prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun;

• iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;

• izbor izdelka za nakup;

• dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;

• določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;

• pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če se ta obračuna;

• izbor načina dostave izdelka;

• izbor načina plačila;

• pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo ter

• potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa.

 

​

Prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav: 

• vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico; 

• vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka; 

• spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine; 

• odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ter 

• obračunava pripadajoči davek, glede na davčno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (osnovo za davek).

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

• spreminja izbrani način dostave izdelka; 

• spreminja izbrani način plačila ter 

• pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

 

​

Sprejem naročila

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo o sprejemu naročila. V roku ene ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. 

 

​

Potrditev naročila

Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila Ponudnik uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. 

 

​

Odposlano naročilo

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca). 

 

​

Kupoprodajna pogodba

Ponudnik uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Ponudnika in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Kupoprodajna pogodba med Ponudnikom in Uporabnikom (Kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Ponudnika kot za uporabnika (kupca).

 

​

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Ponudniku na elektronski naslov  dora.komatar@gmail.com na odstopnem obrazcu, ki je na voljo tukaj, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov Ponudniku v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov Ponudniku. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepoškodovane, v izvirni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Za vrnjene izdelke Ponudnik uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu oz. po prejemu vrnjenega izdelka, vrne vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši Ponudnik na osebni oz. transakcijski račun uporabnika (kupca). Koriščeni darilni bon Trgovec vrne v obliki dobropisa. V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti. Uporabnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.

 

​

Reklamacija

Vsi izdelki so narejeni z vso skrbnostjo. V kolikor niste zadovoljni z izdelki ali menite, da niso takšni, kot ste pričakovali, vas prosimo, da jih pošljete na naslov Ljubljanska cesta 15c, 1241 Kamnik. Ob upravičeni reklamaciji, vam po sprejetju izdelkov, vam povrnemo kupnino, strošek poštnine pa bremeni kupca. Ob vračilu je potrebno navesti razloge za vračilo ter vse podatke, ki jih ponudnik potrebuje za uspešno vračilo (kontaktni podatki in TRR račun). Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim naročenih izdelkov (dostava izdelkov z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

 

​

Pošiljanje

Ponudnik bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku z dostavno službo, ki bo naročilo izpolnila najbolj učinkovito. Na območju Republike Slovenije znaša strošek pakiranja in dostave 2,50 € za vse izdelke razen za voščilnice, kjer je strošek 1,60 €. Strošek pakiranja in dostave v tujino znaša 5,00 € za vse razen za voščilnice, kjer je strošek 1,60 €. Pri nakupih nad 50,00 eur je stroškov pakiranja in dostave brezplačna.

 

​

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika. 

 

​

Odgovornost

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost objavljenih podatkov, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo Ponudnik uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila. Čeprav se Ponudnik trudi zagotavljati natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko dostavi dostavni službi v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Ponudnik bo Uporabniku (kupcu) nudil vso potrebno pomoč.

​

 

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

​

 

Pogoji varovanja osebnih podatkov

Del teh Splošnih pogojev poslovanja so tudi Pogoji varovanja osebnih podatkov. Upravljavec osebnih podatkov je Dora Komatar s.p., ki mu naročnik s posredovanjem osebnih podatkov in soglašanjem s Splošnimi pogoji in Pogoji varovanja osebnih podatkov, z zavezo, da posreduje prave podatke o sebi, lahko posreduje naslednje osebne podatke, ki se nanašajo nanj: ime, priimek, rojstni datum, naslov, e-naslov, spol, telefon. Upravljavec zbira, obdeluje in hrani posredovane osebne podatke na različnih pravnih podlagah, za namene in za določen čas hrambe, vse skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov, več v Pogojih varovanja osebnih podatkov. Posameznik ima pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja tudi pravico do dostopa do osebnega podatka, popravka osebnih podatkov, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora, do neavtomatizirano sprejete odločitve, pritožbe nadzornemu organu, umika soglasja k obdelavi, zato lahko pišete na e-naslov dora.komatar@gmail.com ali nam vaše želje zaupate po navadni pošti na naslov Ljubljanska cesta 15c, 1241 Kamnik, pripis za DPO. Kontakt pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov: dora.komatar@gmail.com (elektronski naslov) ali Ljubljanska cesta 15c, 1241 Kamnik (naslov), pripis za DPO, če se posamezniku zastavijo dodatna vprašanja ali ni zadovoljen z odzivom in bi želel uveljavljati svoje pravice.

V primeru, da posameznik ni zadovoljen z obdelavo podatkov pri upravljavcu ali z odzivom upravljavca na kakršno koli uveljavljanje navedenih pravic, ima pravico do pritožbe pri nacionalnemu nadzornemu organu, na naslov: Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

 

​

Pritožbe, spori in uporaba prava

Ponudnik spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov, zato ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na elektronski naslov dora.komatar@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Ponudnikom in uporabnikom (kupcem) pristojno sodišče. Za te Pogoje poslovanja in za vse spore med Ponudnikom in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesualno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi dokazovala na uporabo kateregakoli drugega prava. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

 

​

Izvensodno reševanje sporov

Dora Komatar s.p. v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15) obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletno platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov najdete na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/odr.

​

​

Spremembe in dopolnitve Pogojev in določil

Ponudnik lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem Ponudnika, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani www.dorakomatar.com. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Ti Splošni pogoji in Pogoji varovanja osebnih podatkov stopijo v veljavo 6.12.2020, ter so dostopni na spletni strani  https://sl.dorakomatar.com/store-policy.

​